Shop-FAQ

  • Zahlungsmöglichkeiten
  • Bei uns stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl wobei wir für Zahlung per Kreditkarte und per eps-Überweisung den weltweiten Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Limited in Anspruch nehmen: Zahlung per Kreditkarte Sie können bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Master Card, Visa, Diners Club und American Express. Erst nach Zahlungseingang wird unsere Ware versendet. Bis dorthin bleibt die Ware in unserem Eigentum. Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei BarriqueAffairs GmbH per Kreditkarte sicher. Zahlung per eps Online-Überweisung Die Online-Bezahlmethode eps Online Überweisung ermöglicht eine einfache, sichere und schnelle Zahlungsabwicklung in unserem Shop. Sie wählen im Rahmen des Kaufabschlusses einfach die Zahlart eps Online Überweisung sowie eine Bank aus und werden anschließend zum Abschluss Ihrer Bestellung auf die Website Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie Ihre E-Banking Zugangsdaten eingeben. Die von Ihnen ausgewählten Artikel werden dann mittels TAN (Transaktionsnummer) oder TAC-sms (Transaktionscode via sms) von Ihnen freigegeben und Sie erhalten eine elektronische Bestätigung Ihrer Zahlung auf dem Bildschirm. Die Ware kann somit nach wenigen Tagen unmittelbar in den Versand gehen. Es sind keine zusätzlichen Registrierungen oder Zugangs-Codes erforderlich. Weiterhin kommen keine Gebühren auf Sie zu und die Zahlung entspricht dem höchsten Sicherheitsniveau. Zahlung per PayPal Sie können bei uns auch per PayPal bezahlen. Wählen Sie hierzu als Zahlungsart PayPal aus, dann werden Sie am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Ihre Lieferung auf den Weg gebracht. Meist dauert es nur wenige Minuten, bis eine PayPal-Zahlung bei uns eingeht. Erfolgt die Zahlung, so wird die Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet (Montag bis Freitag). Wenn Sie eine Bestellung per PayPal bezahlen, erhalten Sie von uns immer eine Bestellbestätigung. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in seltenen Fällen auf Seiten von PayPal zu Bearbeitungsfehlern kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben. Des Weiteren ist es nicht möglich, eine Bestellung auf Vorkasse oder Rechnung per PayPal zu bezahlen, da dies in unserem System nicht zugeordnet werden kann. Wir bitten Sie dies bei Ihrer Zahlung zu berücksichtigen. Sollten Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Ob Sie dann das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto direkt bei PayPal weiter verwenden wollen oder auf Ihr Giro- oder Kreditkartenkonto zurück überweisen wollen, können Sie selbst entscheiden und direkt bei PayPal bearbeiten. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Ausweis der Mehrwertsteuer Jeder Lieferung von BarriqueAffairs GmbH liegt immer ein Lieferschein (Rechnung) bei, sofern nicht der gesamte Betrag mit einem Geschenkgutschein beglichen wurde. In dieser Rechnung ist die Mehrwertsteuer gesondert ausgewiesen. Falls Sie eine zusätzliche Rechnung benötigen, können Sie diese bei finance@thecookingspoon.at kostenlos anfordern. Bei Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten kontaktieren Sie uns unter marketing@thecookingspoon.at
  • Lieferung und Versand
  • Lieferzeiten Der Versand von TheCookingSpoon erfolgt schnellstmöglich nach Zahlungseingang, jedoch innerhalb von 10 Tagen. Ausgenommen sind gekennzeichnete Pre-Sales Aktionen oder Sonderaktionen, wenn diese erst nach nach Zahlungseingang und der Erreichung der jeweilig notwendigen Stückzahlen produziert werden, jedoch innerhalb von 6 Wochen nach erfolgreicher Beendigung versendet. Versandbedingungen Wir liefern nach Österreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Portugal, Spanien und in die Schweiz. Bei Lieferungen in das außereuropäische Ausland fallen Zölle, Steuern und Gebühren an. Der Kunde trägt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Einfuhrverzollung. Versandkosten Die Versandkosten entnehmen sie bitte den jeweiligen Zielländern bei der Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu den Versandkosten unter marketing@thecookingspoon.at
  • Widerrufsrecht
  • Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BarriqueAffairs GmbH, Auhof Strasse 8/2/4, 1130 Wien, Österreich finance@thecookingspoon.at, Telefon: +43 (0)664 4503800) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Gebrauchte Waren sind vom Wiederrufsrecht ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.